Gezocht:
Customer service – Food
Wil jij als customer service medewerker deel uitmaken van een laboratorium dat familiale warmte combineert met wereldwijde expertise? En op die manier bijdragen aan de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.
Functie
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde collega om onze customer service food te versterken. Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor het administratief correct begeleiden van de klant: als customer service officer ben jij dé brug tussen het labo en de klant.
Concreet betekent dit:
- Je beheert en verwerkt inkomende en uitgaande e-mails.
- Je verzorgt de opmaak van offertes: bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken.
- Je speelt in op de behoeften van de klant, begeleidt de klant bij de customer journey, volgt de klanttevredenheid op en je verzorgt een goede dienst na-verkoop voor een lange termijn klantenbinding.
- Klanten vinden bij jou een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen.
Over Eurofins ECCA
Eurofins ECCA is een labo dat bijdraagt tot de veiligheid en gezondheid van mens, dier en milieu:
Onze 140 medewerkers streven naar het hoogste wetenschappelijke niveau. Dat doen we door een brede en diepe kennis uit te bouwen, actief samen te werken met kenniscentra en voortdurend nieuwe testmethoden te ontwikkelen. Bij de uitbraak van corona brachten we zelfs een eigen container op de markt, waar zorginstellingen hun mondmaskers in konden ontsmetten …
Eurofins ECCA is more than a lab. En dus is de functie van customer service officerook more than a job: we delen niet droogweg analyseresultaten mee, maar adviseren onze klanten op basis van deze resultaten.
Aanbod
Kies je voor een uitdaging als Customer service member bij Eurofins ECCA? Dan mag je het volgende verwachten:
- Een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een multinational.
- Een uitdagende job waarbij je jouw communicatie skills en passie voor klantentevredenheid kan inzetten.
- Je zal tewerkgesteld worden in een voltijds dagregime en ontvangt een competitief loonpakket.
Bovendien maak je deel uit van een warm team. Eurofins ECCA maakt deel uit van een internationale groep waarmee we ons profileren als een heel belangrijke speler op de markt! Ondanks die groei zit het familiegevoel nog in elke vezel van ons bedrijf.
Profiel
- Je beschikt over een bachelor diploma.
- Kennis/affiniteit van microbiologische, biologische en chemische analyses op het vlak van (dier)voeding is een pluspunt.
- Je beschikt over sterkte communicatieve vaardigheden, zowel via email als telefonie.
- Je bent stressbestendig, flexibel naar ad-hoc taken en kan hierbij prioriteiten stellen.
- Je bent administratief sterkt en houdt van de puntje op de i.
- Je bent zeer klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening.
- Je bent kritisch ingesteld, en anticipeert waar nodig.
Interesse?
INTERESSE? Wij maken graag kennis met jou!
Bezorg jouw CV en motivatiebrief aan onze HR-verantwoordelijke Dominique Zaman via hr@ecca.be.
Wil je meer weten over werken bij Eurofins Ecca?
